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商品分类

退款和退货策略

退换货时限

非虚拟产品自售出之日(以实际收货日期为准)起7日内可退货,15日内可换货

AppleID/注册/充值卡等虚拟商品/激活信息(包括且不限于序列号SN、激活码、CDKEY等)为特殊商品不予退换货;质量问题请直接联系微信客服: https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc8facb8bcf1ac7eb5,提交问题说明。

退换货原因

7日内在保证商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退换货;注意事项中约定不适合商品质量问题退换的商品除外。

处理流程

1.微信客服: https://work.weixin.qq.com/kfid/kfc8facb8bcf1ac7eb5,发送换货申请,并说明退换货的理由。

2.卖家概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等第三方卖家概不承担相应的责任。

注意事项

1.虚拟商品通过软件升级/特殊维护等可以排除的故障,只要联系售后服务中心处理即可,不予退换货。

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